在下载app时或上正式环境后，在安装时却出现以下这样的界面：

安装时手机管家提醒app为恶意应用或含不良信息

安装好的app右下角出现警告标识

好不容易上线的app，最难受的莫过于在安装时提示这样的报毒情况。但是有哪些解决方法，能有效解决报毒问题呢？

方法一、使用“腾讯手机管家”app进行扫描

若使用“腾讯手机管家”app扫描，得出的扫描结果出现报毒情况，可以前往腾讯手机管家的官网（https://m.qq.com/complaint）进行软件误报申诉，申诉流程为：腾讯手机管家官网→在线服务→软件误报毒申诉。

具体的申诉内容包括两块：1、报毒的界面截图；2、一段情况说明。目前腾讯手机管家的回复邮件基本上是隔日回复，回复的格式一般为：

回复的邮件内，会告知具体引起风险的原因，可以进行自查排除，若确认没有该问题，可以继续进行申诉。排查后没有问题的话会回复一下内容：

至此基本腾讯管家的报毒就已经处理，可以更新病毒库再次进行扫描，之前的包还有可能会有报毒的提示，过一段时间就会去除了。

方法二、使用“国家反诈中心”app进行扫描

若使用“国家反诈中心”app扫描，得出的扫描结果出现报毒情况，可以通过邮件的形式进行申诉，邮箱地址gjfzzx@cert.org.cn，申诉格式建议使用以下模版：

若国家反诈中心回复，是由腾讯手机管家提供的报毒信息，即可将对应的回复内容截图，按方法一到腾讯手机管家官网进行申诉，一般情况下，没有其他问题的话会给解除风险提示。如若国家反诈中心仍回复为报毒的话，可以将双方的邮件截图给予双方回复，会有人解决这个问题。