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APP出现报毒问题怎么办?排查解决方法教给你。

admin1个月前 (04-10)技术分享557

在下载app时或上正式环境后,在安装时却出现以下这样的界面:

 

安装时手机管家提醒app为恶意应用或含不良信息

 

安装好的app右下角出现警告标识

好不容易上线的app,最难受的莫过于在安装时提示这样的报毒情况。但是有哪些解决方法,能有效解决报毒问题呢?

方法一、使用腾讯手机管家app进行扫描

使用腾讯手机管家app扫描,得出的扫描结果出现报毒情况,可以前往腾讯手机管家的官网(https://m.qq.com/complaint进行软件误报申诉,申诉流程为:腾讯手机管家官网→在线服务→软件误报毒申诉

具体的申诉内容包括两块:1、报毒的界面截图;2、一段情况说明。目前腾讯手机管家的回复邮件基本上是隔日回复,回复的格式一般为:

 

回复的邮件内,会告知体引起风险的原因,可以进行自查排除,若确认没有该问题,可以继续进行申诉。排查没有问题的话会回复一下内容

 

至此基本腾讯管家的报毒就已经处理,可以更新病毒库再次进行扫描,之前的包还有可能会有报毒的提示,过一段时间就会去除了。

方法二、使用国家反诈中心”app进行扫描

使用“国家反诈中心app扫描,得出的扫描结果出现报毒情况可以通过邮件的形式进行申诉,邮箱地址gjfzzx@cert.org.cn申诉格式建议使用以下模版:

开发者:

xxxx

运营者:

xxxx

反馈说明:

xxxx

被预警的APP信息:

《APP名称》 APP包名:xx.xx.xx

官网:

http://www.xxx.xxx.com

商店链接:

http://www.xxx.xxx.com

 

国家反诈中心回复,是由腾讯手机管家提供的报毒信息,即可将对应的回复内容截图,按方法一到腾讯手机管家官网进行申诉,一般情况下,没有其他问题的话会给解除风险提示。如若国家反诈中心仍回复为报毒的话,可以将双方的邮件截图给予双方回复,会有人解决这个问题。

 


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